Ta strona ma Ci pomóc, nie zastępuje Regulaminu. Opisuje to samo prostszym językiem. Wiążący jest Regulamin — w razie różnicy między tą stroną a Regulaminem rozstrzyga Regulamin.
Zwrot — masz 30 dni
Ustawa daje Ci 14 dni. My dajemy 30 — bez podawania przyczyny, licząc od dnia odebrania przesyłki.
- Zgłoś odstąpienie. Najszybciej przez formularz odstąpienia. Możesz też napisać na biuro@magicgriplabs.pl albo listem — każda z tych dróg jest tak samo skuteczna.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia — kurierem, pocztą
albo paczkomatem, jak Ci wygodniej:
· MagicGrip Labs, ul. Botaniczna 14 lok. 1, 05-520 Konstancin-Jeziorna
· Paczkomat InPost KJN02M, 1000-lecia Państwa Polskiego 2, 05-510 Konstancin-Jeziorna
Przy nadaniu do paczkomatu podaj tel. +48 504 855 555 i biuro@magicgriplabs.pl jako dane odbiorcy. - Odbierz pieniądze. Zwracamy do 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą, którą płaciłaś/płaciłeś — razem z kosztem najtańszej dostawy, jaką oferujemy.
Koszt odesłania pokrywasz Ty. Ze zwrotem pieniędzy możemy poczekać do chwili, w której dostaniemy produkt albo dowód jego nadania.
Kiedy zwrot nie przysługuje. Gdy produkt był zabezpieczony plombą lub zgrzewem, a opakowanie zostało otwarte po dostawie — ze względów higienicznych. Nienaruszona plomba oznacza zwrot bez przeszkód.
Reklamacja — masz 2 lata
Produkt niezgodny z umową — wadliwy, uszkodzony albo inny niż zamówiony?
- Napisz na biuro@magicgriplabs.pl: numer zamówienia, co jest nie tak, najlepiej zdjęcie, i czego oczekujesz.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy.
- Możesz żądać naprawy albo wymiany. Gdy to niemożliwe lub zbyt kosztowne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Przy reklamacji koszt odesłania pokrywamy my.
Paczka dotarła uszkodzona
Zgłoś to jak najszybciej, a jeśli się da — zrób zdjęcie opakowania przed rozpakowaniem. Ułatwia to reklamację u przewoźnika, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.
Gdy się nie dogadamy
Jako konsument możesz skorzystać z mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego albo pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Szczegóły: uokik.gov.pl.
Kontakt
biuro@magicgriplabs.pl · tel. +48 504 855 555
MAGICGRIP LABS Jarosław Niekrasz, ul. Botaniczna 14 lok. 1,
05-520 Konstancin-Jeziorna, NIP PL8512973885, REGON 368368893